Datenschutzrichtlinie
Datenschutzrichtlinie für Einsteiger der Ledger Crypto Wallet für Tutorial-Ressourcen. Wir fragen niemals nach Ihrer Wiederherstellungsphrase oder Ihren privaten Schlüsseln.
Die Datenschutzrichtlinie für Einsteiger der Ledger Crypto Wallet legt die Verfahren zur Datenerfassung, -verarbeitung, -speicherung und zum Datenschutz fest, wenn Nutzer auf Einrichtungsdokumente, Firmware-Ressourcen und Wiederherstellungsmaterialien zugreifen. Diese Richtlinie gilt für alle Plattformen, die Einsteigern Hilfestellung bieten, einschließlich der Dokumentation zur Wallet-Einrichtung, Anleitungen für Firmware-Upgrades, Anleitungen zur Wallet-Wiederherstellung und Materialien zur Erstkonfiguration.
Diese Datenschutzrichtlinie wurde im Januar 2026 aktualisiert. Wir empfehlen eine regelmäßige Überprüfung, da Aktualisierungen Änderungen im Umgang mit Daten, regulatorische Anforderungen oder Modifikationen des Dienstes widerspiegeln können. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Aktualisierungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen für den Support für Einsteiger im Bereich der Kaltlagerung durch die Architektur sicherer Elemente.
Datenerfassung
Die Einsteigerdienste von Ledger Crypto Wallet erfassen personenbezogene Daten, die für die Einrichtungsanleitung, die Firmware-Schulung und die Unterstützung bei der Wiederherstellung erforderlich sind, und gewährleisten gleichzeitig die Einhaltung der Kryptosicherheits- und Datenschutzstandards für Benutzer, die ihre privaten Schlüssel über Hardware-Wallet-Lösungen schützen.
Die Einrichtungsdaten umfassen Zugriffsmuster auf die Dokumentation, die Durchführung von Prozeduren und die Interaktion mit der Wallet-Einrichtungsanleitung zur Optimierung der Ledger Crypto Wallet. Diese Daten verbessern die Einrichtungsdokumentation, ohne auf Wiederherstellungsphrasen oder private Schlüssel zum Schutz der Cold Wallet zuzugreifen.
Die Firmware-Daten umfassen den Zugriff auf Anleitungen für Firmware-Upgrades, die Nutzung von Ledger Live-Ressourcen für Firmware-Updates sowie die sichere Gerätewartung zur Unterstützung der Firmware-Optimierung. Diese Daten gewährleisten eine korrekte Anleitung, ohne dass kryptografische Geheimnisse über USB-C oder Bluetooth abgerufen werden müssen.
Die Wiederherstellungsdaten umfassen den Zugriff auf Anleitungen zur Wallet-Wiederherstellung, Anweisungen zur Wiederherstellungsphrase und die Interaktion zur Wiederherstellung einer verlorenen Wallet, wodurch die Wiederherstellung optimiert wird. Diese Daten verbessern die Wiederherstellungsressourcen, ohne Wallet-Informationen preiszugeben.
Die Daten zur Interaktion mit dem Support umfassen vom Benutzer bereitgestellte Informationen bei Anfängeranfragen zur Überprüfung der Inhalte des Ledger Nano X, zu Bluetooth-Kopplungsverfahren, Anleitungen zur PIN-Code-Erstellung, Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Verfahren zur Eingabe der 24-Wort-Wiederherstellungsphrase und zur Verhinderung von Phishing-Angriffen, um eine genaue Reaktion des Anfängers zu ermöglichen.
Die Besucherdaten umfassen Serverprotokolle einschließlich IP-Adressen, Browsertypen, besuchten Seiten, Zeitstempeln und Verweisquellen und dienen der Sicherheitsüberwachung und Serviceoptimierung für alle unterstützten Kryptowährungen.
Cookies und Tracking-Technologien
Die Websites und Anwendungen von Ledger verwenden Cookies und ähnliche Technologien für Funktionalität und Analyse, wobei der Benutzer über das Einwilligungsmanagement die Kontrolle über nicht essentielle Kategorien hat.
Essenzielle Cookies ermöglichen Sitzungsverwaltung, Sicherheitsfunktionen und die Nutzung von Ressourcen für Einsteiger über USB-C- oder Bluetooth-Verbindung. Diese Cookies unterstützen die korrekte Funktion der Einsteigeranleitung und können nicht deaktiviert werden, ohne die Funktionalität zu beeinträchtigen.
Sicherheits-Cookies unterstützen die Betrugserkennung, die Überwachung verdächtiger Aktivitäten und den Schutz vor Angriffen für Benutzer, die Hilfe bei der Einrichtung der Wiederherstellungsphrase für ihre Ledger Crypto Wallet suchen und Anleitungen zum Vermeiden digitaler Kopien erhalten möchten.
Analyse-Cookies erfassen anonymisierte Nutzungsdaten, darunter Nutzungsmuster von Anleitungen, Dokumentationsraten für die Wallet-Einrichtung und Ergebnisse der Ledger Live-Installation, um Verbesserungen und Optimierungen zu ermöglichen. Die Deaktivierung über die Einwilligungsschnittstellen beeinträchtigt die Funktionalität der Cold-Storage-Einführung nicht.
Präferenz-Cookies speichern Spracheinstellungen, regionale Präferenzen und Schnittstellenkonfigurationen für den Zugriff auf Anleitungen zum Firmware-Upgrade und zur Wallet-Wiederherstellung und verbessern so die Benutzerfreundlichkeit.
Die Cookie-Einstellungen bleiben gemäß den geltenden Bestimmungen, einschließlich der DSGVO, 13 Monate lang gespeichert, bevor sie erneuert werden müssen. Nutzer können ihre Einstellungen jederzeit ändern.
Analyse und Leistungsüberwachung
Ledger Crypto Wallet für Einsteiger nutzt Analysen, um das Rechercheverhalten von Anfängern zu verstehen und gleichzeitig die Privatsphäre durch Aggregation und Anonymisierung zu wahren, wodurch die Identifizierung von Einzelpersonen verhindert wird.
Setup-Analysen erfassen anonyme Zugriffsmuster auf die Dokumentation der Ledger Crypto Wallet, die Abschlussraten der Wallet-Einrichtungsanleitung und die Nutzung der Ledger Live-Installation, um die Dokumentation zu verbessern, ohne dabei einzelne Aktivitäten zu verfolgen.
Die Firmware-Analyse erfasst anonyme Zugriffsmuster von Tutorials zur Firmware-Aktualisierung, die Nutzung der Dokumentation zu Firmware-Updates von Ledger Live sowie die Verwendung von Anleitungen zur sicheren Gerätewartung. Dies unterstützt die Optimierung von Schritt-für-Schritt-Anleitungen und die Verbesserung der gesamten Firmware-Installation, anders als bei den Anfängeranalysen von Trezor oder KeepKey.
Die Wiederherstellungsanalyse überwacht den Zugriff auf Anleitungen zur Wallet-Wiederherstellung, die Nutzung der Anweisungen zur Wiederherstellungsphrase und die Verwendung der Lösung zur Wiederherstellung verlorener Wallets. Dabei wird die Optimierung der Eingabe der 24-Wort-Wiederherstellungsphrase für die Kryptosicherheit unterstützt.
Die Aufbewahrung von Analysedaten erfolgt gemäß den Entwicklungszyklen und regulatorischen Vorgaben für einen rollierenden Zeitraum von 26 Monaten. Aggregierte Trenddaten werden anschließend archiviert, während Rohdaten endgültig gelöscht werden.
Tools und Dienste von Drittanbietern
Ledger Crypto Wallet Beginner integriert Drittanbieterdienste für bestimmte Funktionen, wobei die Datenweitergabe durch jeweilige Datenschutzrichtlinien und Datenverarbeitungsvereinbarungen geregelt wird, um den Schutz der privaten Schlüssel zu gewährleisten.
Setup-Plattformpartner, einschließlich Anbieter von Tutorial-Verteilungsdiensten, erhalten Informationen über den Weiterleitungsverkehr für die Wallet-Einrichtungsanleitung und die von Ledger unabhängig betriebenen Ledger Live-Installationsverteilungsdienste.
Partner für Firmware-Updates, einschließlich Signaturvalidierungsdienste, erhalten Informationen zum Weiterleitungsverkehr für Ledger Live-Firmware-Updates und bestätigen, dass digitale Signaturverifizierungsdienste unabhängig von Ledger arbeiten.
Cloud-Infrastrukturanbieter hosten Dokumentations- und Supportsysteme im Rahmen von Datenverarbeitungsvereinbarungen, die die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen für die Dokumentation zur Gerätepersonalisierung und Richtlinien zur sicheren Speicherung vorschreiben.
Datensicherheit
Ledger Crypto Wallet für Einsteiger implementiert umfassende technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Benutzerdaten während der Erfassung, Verarbeitung und Speicherung und bietet eine Anleitung zur Wallet-Einrichtung sowie ein Tutorial zur Wallet-Wiederherstellung.
Zu den Sicherheitsmaßnahmen gehören die TLS 1.3-Verschlüsselung für die Übertragung, der Schutz sicherer Elemente vor dem Auslaufen privater Schlüssel, die kryptografische Verifizierung zur Sicherstellung der Ressourcenintegrität, die Dokumentation zum Inhalt des Ledger Nano X, die Verfahren für die Gerätekomponenten, die Anleitung zur Überprüfung der Verpackungsauthentizität, die Dokumentation zur USB-Verbindung, die Verfahren zur Überprüfung von Akku und Stromversorgung, die Anleitung zur Geräteinitialisierung, die Dokumentation zum Herunterladen von Ledger Live, die Installationsanleitung für Windows/Mac/Linux, die Anleitung zum Desktop-Einrichtungsassistenten, die Dokumentation zum Herunterladen der iOS- und Android-App, die Bluetooth-Kopplungsanleitung, die Anleitung zu App-Berechtigungen und -Sicherheit, die Dokumentation zur PIN-Code-Erstellung, die Einrichtung der Wiederherstellungsphrase, die Anleitung zur Gerätepersonalisierung, die Dokumentation zu Testtransaktionen, die Demo-Krypto-Überweisungsanleitung, die Anleitung zur Sicherstellung der ordnungsgemäßen Funktion, die Dokumentation zur aktuellen Ledger-Firmware, die Ledger-Live-Verifizierungsanleitung, die Anleitung zur Überprüfung des Gerätestatus, die offizielle Ledger-Quelldokumentation, die Verfahren zum Download-Prozess, die Anleitung zur Vermeidung gefälschter Firmware, die Schritt-für-Schritt-Anleitung, die Verfahren zur Bestätigung digitaler Signaturen, die Anleitung zur vollständigen Firmware-Installation, die Dokumentation zu fehlgeschlagenen Updates, die Vorgehensweise bei nicht erkannten Geräten, die Anleitung zu USB-/Bluetooth-Verbindungsproblemen, die Dokumentation zur Eingabe der 24-Wort-Wiederherstellungsphrase, die Verfahren zur Gerätewiederherstellung, die Anleitung zur Überprüfung der Seed-Phrase, die Dokumentation zur Vermeidung von Phishing, die Vorgehensweise zur Vermeidung digitaler Kopien, die Anleitung zur sicheren Speicherung, die Dokumentation zur Wiederherstellung mehrerer Assets sowie die Unterschiede zwischen Desktop- und mobiler Wiederherstellung. Verfahren, Richtlinien zur Überprüfung mehrerer Assets, Dokumentation fehlerhafter Seed-Eingabe, Verfahren bei Geräteerkennungsfehlern, Richtlinien bei fehlgeschlagener Transaktionsverifizierung, Zugriffskontrollen für Mitarbeiter, regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen durch Dritte und Verfahren zur Reaktion auf Sicherheitsvorfälle.
Wir fragen niemals nach Ihrer Wiederherstellungsphrase oder Ihren privaten Schlüsseln. Die Ledger-Architektur gewährleistet, dass Wiederherstellungsphrasen und private Schlüssel ausschließlich in den Sicherheitselementen der Hardware-Wallet und in vom Benutzer verwalteten physischen Backups gespeichert sind und somit von verbundenen Systemen wie Ledger Live, Computern und der Infrastruktur isoliert sind. Diese Daten werden während der Einsteigerschulung über USB-C oder Bluetooth niemals an Server, Anwendungen oder Dritte übertragen. Anfragen nach Phrasen oder Schlüsseln über jegliche Kanäle stellen Phishing-Versuche dar, die gemäß den Richtlinien zur Betrugsprävention umgehend über die offiziellen Kanäle gemeldet werden müssen.
Datenaufbewahrung
Ledger Crypto Wallet speichert für Einsteiger personenbezogene Daten nur für die angegebenen Zwecke und regelt die Löschung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und betrieblichen Erfordernissen. Anleitungen für Firmware-Upgrades und Wallet-Wiederherstellungen werden ebenfalls bereitgestellt.
Die Zugriffsprotokolle für die Dokumentation werden 90 Tage lang gespeichert, um die Optimierung der Anleitung und die Einhaltung der Richtlinien zur Wiederherstellungsphrase zu überwachen, bevor sie endgültig gelöscht werden. Die Datensätze von Anfängern werden 18 Monate lang gespeichert, um die Nachverfolgung der Ledger Crypto Wallet und die Überprüfung der Dokumentation zur Wallet-Einrichtung zu unterstützen.
Support-Tickets werden drei Jahre nach der letzten Interaktion gespeichert, um die Servicequalität und Problemlösung bei Bluetooth-Kopplungsproblemen zu gewährleisten und Phishing-Angriffe zu verhindern. Cookie-Einwilligungsdatensätze werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen 13 Monate lang aufbewahrt.
Anträge auf Datenlöschung unterliegen rechtlichen Bestimmungen und müssen über das Supportportal eingereicht werden. Dabei ist eine Identitätsprüfung erforderlich, um unbefugten Zugriff auf Ledger Crypto Wallet-Aufzeichnungen oder Anleitungen zu Firmware-Upgrades zu verhindern.
Nutzerrechte
Zu den von der Gerichtsbarkeit abhängigen Rechten gehören der Datenzugriff, die Berichtigung unrichtiger Daten, die Löschung unter bestimmten Voraussetzungen, die Einschränkung der Verarbeitung, die Datenübertragbarkeit, der Widerspruch aus berechtigten Interessen und der Widerruf der Einwilligung, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung beeinträchtigt wird.
Rechteanfragen können über die auf support.ledger.com angegebenen Datenschutzkategorien eingereicht werden. Zur Bestätigung der Berechtigung des Anfragenden kann vor der Bearbeitung eine Identitätsprüfung erfolgen. Antworten erfolgen innerhalb von 30 Tagen oder kürzer, sofern dies nach geltendem Recht, einschließlich der DSGVO, zulässig ist.
Internationale Überweisungen
Internationale Datentransfers zur Verarbeitung durch Anbieter außerhalb der Gerichtsbarkeit des Nutzers, einschließlich Dokumentationshosting- und Verifizierungssystemen, werden gegebenenfalls durch Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse und verbindliche Unternehmensregeln geschützt.
Datenschutz für Kinder
Die Dienste von Ledger richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Im Rahmen des Anfängersupports für Cold Wallets über die Ledger Crypto Wallet oder der Tutorials zu Firmware-Upgrades werden wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen erfasst; diese werden nach Entdeckung umgehend gelöscht.
Richtlinienänderungen
Aktualisierungen der Richtlinien können Änderungen im Umgang mit Daten, in den Servicefunktionen oder in den regulatorischen Anforderungen widerspiegeln. Wesentliche Änderungen werden über Anwendungsschnittstellen, Website-Hinweise, E-Mails oder direkte Kommunikation für physische Einrichtungs- und Offline-Wiederherstellungssysteme mitgeteilt.
Datenschutzanfragen
Fragen zum Datenschutz richten Sie bitte an support.ledger.com und nutzen Sie die Kategorie „Datenschutz“. Dort erhalten Sie eine prioritäre Antwort innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen. Allgemeine Unterstützung für Einsteiger zur Installation von Ledger Live Desktop, zum Herunterladen von Updates oder zur Wiederherstellung über Ledger Live finden Sie auf der Seite Kontakt.